Meer leads uit je website: leadgeneratie voor het MKB

Een lead is hier elke aanvraag die je kunt opvolgen: een ingevuld formulier, een telefoontje, een mail of een appje. Tel ze allemaal mee. Wie alleen formulieren telt, mist de mensen die vanuit de kaart direct bellen, en denkt dat die lijn niets oplevert.

In Google Analytics en Google Ads heet zo'n aanvraag een conversie. Welke acties je daarvoor kiest, staat in wat is een conversie.

Gevonden worden. Elke lijn heeft zijn eigen poort. In Google moet er een pagina zijn die precies de vraag beantwoordt. Voor de kaart schrijft Google dat lokale resultaten vooral draaien om relevantie, afstand en populariteit, en dat populariteit ook afhangt van hoeveel sites naar je linken en hoeveel reviews je hebt. En OpenAI schrijft dat sites die zijn zoekrobot OAI-SearchBot weren, niet in de zoekantwoorden van ChatGPT verschijnen.

Reageren. Het AI-overzicht van Google en ChatGPT gaven op dezelfde dag vrijwel hetzelfde advies: een pagina die meteen zegt wat je doet, één duidelijke knop en een kort formulier. Ook Google Ads kijkt naar je pagina: de ervaring op de landingspagina is een van de drie onderdelen van de kwaliteitsscore, Google's diagnose van hoe nuttig je advertentie en pagina zijn voor wie zoekt.

Opvolgen. Na de aanvraag begint het lek dat niemand ziet. Onderzoekers van Harvard Business Review stuurden een testaanvraag naar 2.241 Amerikaanse bedrijven: 37% reageerde binnen een uur, 23% nooit, en wie reageerde, deed er gemiddeld 42 uur over. Dat onderzoek is Amerikaans en uit 2011; of het bij jou speelt, zie je aan je eigen laatste tien aanvragen.

Het verschil zit in de woorden. Wie ‘leadgeneratie’ intypt, wil weten wat het is: daar stonden een definitie van Wikipedia, 4 gidsen van softwarebedrijven en 4 kennisbankartikelen van bureaus. Wie er ‘mkb’ achter zet, zoekt een aanbieder, en krijgt verkooppagina's. Voor je eigen site werkt het net zo: wie je dienst met je plaatsnaam zoekt, wil een aanbieder zien, en wie ‘wat kost’ typt, wil een prijs.

Alleen ‘meer leads genereren’ opende met een AI-overzicht van Google. Dat raadde aan je vindbaarheid te vergroten, waardevolle inhoud te bieden en een duidelijke knop op je site te zetten, en daarna te adverteren. 5 van de 8 bronnen waren bureaus. Wat er niet in stond: de opvolging, de kaart, AI-antwoorden en meten.

Dat geldt ook voor deze pagina: AI Digitals verkoopt dit werk ook. Daarom staat bij elk cijfer waar het vandaan komt, en zijn de voorbeelden gemarkeerd.

Mis je telefoontjes omdat je op een klus staat, dan dicht je dat lek met je planning of met techniek. Een AI-telefonist neemt altijd op, ook ’s avonds en in het weekend, noteert terugbelverzoeken en mailt je per gesprek een samenvatting. Bij AI Digitals kost dat vanaf €295 per maand.

Alle bedragen, opstartkosten en looptijden staan bij de groeipakketten en de losse diensten. Lekt het vooral op je site, dan is conversie-optimalisatie de eerste stap. Wil je snel aanvragen uit zoekopdrachten, kies dan een Google Ads bureau dat stuurt op aanvragen, niet op klikken. Wil je alle lijnen tegelijk uit handen geven, dan is dat online marketing uitbesteden: één team voor Google, AI-antwoorden en advertenties.

Weet je nog niet waar het lekt, vraag dan een gratis groeiplan aan.

Past dit niet bij wat je merkt? Bekijk de andere oplossingen, per groeiprobleem.