Vanaf €295Per maand, met 300 gespreksminuten inbegrepen
AI-telefonist (AI-receptionist): Neemt op, kwalificeert en plant in
Een AI-telefonist, ook AI-receptionist genoemd, neemt de telefoon van je bedrijf op, beantwoordt vaste vragen, noteert naam, postcode en vraag en plant afspraken in. Bij 8 aanbieders op de Nederlandse markt die hun prijs publiceren, betaal je €14,99 tot €599 per maand, of per minuut. Bij AI Digitals kost Receptie €295 per maand met 300 minuten, Afspraken €595 met 750.
Door Jaap Meijer, oprichter · Laatst bijgewerkt:
8
aanbieders van AI-telefonie vergeleken: van €14,99 tot €599 per maand, of alleen per minuut, gelezen op hun eigen site op 26 september 2026
Bron: eigen marktonderzoekArt. 50
van de AI-verordening geldt sinds 2 augustus 2026: een AI die met bellers praat, moet bij het eerste contact laten weten dat het een AI is
Bron: Europese Commissie€578
kosten 100 gesprekken van 3 minuten per maand bij een antwoordservice met mensen, gerekend met de gepubliceerde tarieven van BizziPhone
Bron: eigen berekening
In het kort
Wat krijg je bij een AI-telefonist van AI Digitals?
Bij AI Digitals krijg je een AI-telefonist die wij voor je inrichten en testen: hij neemt op als jij het niet kunt, zegt eerlijk dat hij een AI is, vraagt uit wie er belt en waarvoor, en mailt je na elk gesprek een samenvatting. Met Afspraken zet hij de afspraak ook meteen in je agenda.
| Wat hij doet | Neemt op, beantwoordt je vaste vragen, noteert naam, postcode, nummer en vraag, en maakt een terugbelverzoek of een afspraak |
|---|---|
| Prijs | Receptie €295, Afspraken €595, Maatwerk vanaf €995 per maand, exclusief btw |
| Minuten | 300 (Receptie) of 750 (Afspraken) gespreksminuten inbegrepen; daarboven €0,35 of €0,30 per minuut |
| Opstart | Eenmalig €495 (Receptie) of €795 (Afspraken); vervalt bij jaarbetaling |
| Looptijd | Minimaal 6 maanden |
| Live | Na een intake, de inrichting en een testronde met jouw eigen voorbeeldgesprekken |
| Regels | Zegt in de eerste zin dat hij een AI is, en meldt het als het gesprek wordt opgenomen, met het doel |
| Na elk gesprek | Een samenvatting in je mail; in je eigen portaal zodra dat live is (gepland november 2026) |
Gratis groeiplan
Waar laat jouw bedrijf nu aanvragen liggen?
- Drie concrete kansen om meer aanvragen te krijgen
- Een video-uitleg van een specialist, binnen twee werkdagen
- Voor bedrijven met een KvK-nummer, gratis en vrijblijvend
Uitleg
Wat is een AI-telefonist?
Een AI-telefonist is software die de telefoon van je bedrijf opneemt en in gewoon Nederlands een gesprek voert. Hij beantwoordt de vaste vragen die jij hebt vastgelegd, vraagt uit wie er belt en waarvoor, en zet dat als samenvatting in je mail of als afspraak in je agenda. AI-receptionist, AI-telefoniste en AI-telefoonassistent zijn andere namen voor hetzelfde.
Inkomend gesprek, 21:47
00:52 / 00:52
- 00:00
AI-telefonist: Goedenavond, u spreekt met de digitale assistent van Jouw Bedrijf. Ik ben een AI, en dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waarmee kan ik helpen?
- 00:11
Beller: Mijn cv-ketel doet het niet meer, er staat een storing in beeld.
- 00:16
AI-telefonist: Vervelend. Mag ik uw naam? Wilt u de achternaam spellen?
- 00:21
Beller: Sanne Verhoeven. V, e, r, h, o, e, v, e, n.
- 00:30
AI-telefonist: Dank u. En uw postcode en huisnummer?
- 00:34
Beller: 2031 BD, nummer 14.
- 00:38
AI-telefonist: 2031, B van Bernard, D van Dirk, nummer 14. Klopt dat?
- 00:44
Beller: Ja, klopt.
- 00:46
AI-telefonist: Ik zet een terugbelverzoek klaar. Morgen tussen 8 en 9 uur belt iemand van Jouw Bedrijf u terug.
Wat de telefonist noteert
- Vraag
- Cv-ketel in storing
- Naam
- Sanne Verhoeven
- Postcode
- 2031 BD, nr. 14
- Actie
- Terugbellen, morgen 8.00 uur
Samenvatting om 21:48 naar je mail verstuurd
- 01
Neemt op
Ook 's avonds, in het weekend en als je zelf aan het werk bent.
- 02
Beantwoordt vaste vragen
Openingstijden, werkgebied, tarieven: wat jij met ons vastlegt.
- 03
Vraagt uit
Naam, postcode, nummer en vraag, en in Afspraken je eigen kwalificerende vragen.
- 04
Plant in
Zet de afspraak in je agenda, in het pakket Afspraken.
- 05
Mailt je
Na elk gesprek een samenvatting, zodat je weet wie je terug moet bellen.
Het verschil met een voicemail of een keuzemenu: de beller hoeft niets in te spreken en nergens op te drukken. Het verschil met een AI-chatbot: die beantwoordt vragen op je website, de telefonist aan de telefoon.
Wil je ook laten lopen wat er na het gesprek gebeurt, zoals de offerte of de planning? Dan kun je met dezelfde gegevens bedrijfsprocessen automatiseren.
Zo werkt het
Hoe werkt een AI-telefonist?
Je schakelt je eigen nummer door naar de AI-telefonist: altijd, buiten openingstijden, of alleen als je niet opneemt. De telefonist zegt eerst dat hij een AI is, stelt de vragen die we samen hebben vastgelegd en herhaalt lastige gegevens ter controle. Na het gesprek staat de samenvatting in je mail, of de afspraak in je agenda.
Weet de telefonist een antwoord niet, dan zegt hij dat en noteert hij een terugbelverzoek. Zo richten we hem in: liever een bericht dat jij afhandelt dan een gok aan de lijn.
- 1
Iemand belt je eigen nummer
Je houdt je nummer. Bij je telecomaanbieder stel je in wanneer het doorschakelt; wij helpen daarbij.
De telefonist neemt op
Met een eerste zin die zegt dat hij een AI is, en of het gesprek wordt opgenomen.
- 3
Hij vraagt uit
Naam, postcode, nummer en vraag. Lastige gegevens laat hij spellen en bevestigen.
- 4
Jij krijgt het resultaat
Een samenvatting in je mail, een terugbelverzoek of een afspraak in je agenda.
Wat je terugkrijgt
- Antwoord op een vaste vraagReceptie
- Samenvatting in je mailReceptie
- TerugbelverzoekReceptie
- Afspraak in je agendaAfspraken
- Aanvraag in je CRMAfspraken
- Koppeling met je eigen systeemMaatwerk
Voor wie
Voor wie is een AI-receptionist?
Voor elk bedrijf dat gebeld wordt op momenten dat niemand kan opnemen: een installateur op een klus, een makelaar bij een bezichtiging, een praktijk tijdens een behandeling, of iedereen na vijf uur. Krijg je vooral lange adviesgesprekken of gevoelige vragen, dan is een mens aan de lijn beter.
Voor installateurs zijn het vaak spoedvragen en offertes, voor makelaars verkopers die een waardebepaling willen. Wil je dat er vaker gebeld wordt, begin dan bij gevonden worden: met lokale SEO in Google Maps, of met Google Ads laten beheren. De telefonist zorgt dat die belletjes niet op de voicemail eindigen. Hoe je als makelaar meer van die aanvragen krijgt, lees je bij marketing voor makelaars.
| Wie | Wanneer niemand opneemt | Wat de telefonist uitvraagt |
|---|---|---|
| Installateurs en vakmensen | Op een klus, op de steiger of onder een aanrecht | Spoed of offerte, adres, en wanneer iemand terugbelt |
| Makelaars | Bij een bezichtiging of een taxatie | Kopen of verkopen, welk adres, en een afspraak voor een waardebepaling |
| Praktijken en salons | Tijdens een behandeling | Nieuwe of bestaande klant, en een afspraak op een vrij moment |
| Elk bedrijf na vijf uur | Buiten openingstijden en in het weekend | Wie belde, waarover, en of het morgen kan |
Nederlands aan de lijn
Verstaat een AI-telefonist Nederlandse namen en postcodes?
Meestal wel, maar niet foutloos. Spraakherkenning haalt letters die aan de telefoon op elkaar lijken door elkaar, zoals de B en de D, en kan een ongewone achternaam verkeerd schrijven. Daarom laat de telefonist lastige gegevens spellen en herhaalt hij ze ter bevestiging. Voordat hij live gaat, testen we hem met jouw eigen voorbeeldgesprekken.
| Wat er misgaat | Voorbeeld | Wat de telefonist doet |
|---|---|---|
| Letters in een postcode | 2031 BD wordt 2031 BT | Herhaalt de letters met het spellingsalfabet (B van Bernard, D van Dirk) en vraagt of het klopt |
| Achternamen | Verhoeven wordt Verhoef | Vraagt de beller de naam te spellen en leest hem terug |
| Huisnummer met toevoeging | 14a wordt 14 | Vraagt naar een toevoeging en herhaalt het hele adres |
| Postcode in een verkeerde vorm | Vijf cijfers, of maar één letter | Controleert of het vier cijfers en twee letters zijn, en vraagt het anders opnieuw |
| Telefoonnummer | Eén cijfer te weinig | Herhaalt het nummer in blokjes en laat het bevestigen |
Hoe goed de herkenning is, verschilt per spraakleverancier, per verbinding en per beller. Daarom noemen we geen percentage. We testen het met jouw eigen voorbeeldgesprekken, en gaat een gegeven in de test niet goed, dan laat de telefonist het voortaan altijd spellen.
AI-verordening
Moet een AI-telefonist zeggen dat hij een AI is?
Ja. Sinds 2 augustus 2026 geldt artikel 50 van de Europese AI-verordening: een AI-systeem dat rechtstreeks met mensen praat, moet zo gebouwd zijn dat zij weten dat ze met een AI praten, uiterlijk bij het eerste contact. Onze telefonist zegt het daarom in zijn eerste zin, voordat de beller iets vertelt.
Een stem die menselijk klinkt, is geen reden om het weg te laten: de regel bestaat juist omdat bellers het verschil niet altijd horen. De openingszin leggen we bij de intake samen vast, met je bedrijfsnaam erin.
De eerste zin van elk gesprek
Voorbeeld“Goedenavond, u spreekt met de digitale assistent van Jouw Bedrijf. Ik ben een AI, en dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waarmee kan ik helpen?”
AI-melding. Uiterlijk bij het eerste contact, volgens artikel 50 van de AI-verordening.
Opname en doel. Alleen als je opneemt: bij aanvang van het gesprek, met waarvoor, zegt de Autoriteit Persoonsgegevens.
AVG
Wat gebeurt er met de gesprekken en de gegevens van bellers?
Dat leg je vooraf vast, en jij blijft verantwoordelijk voor de gegevens van je bellers. Neemt de telefonist gesprekken op, dan moet de beller dat bij aanvang horen, met het doel erbij; een zin in je algemene voorwaarden is volgens de Autoriteit Persoonsgegevens niet genoeg. Opnames en transcripten bewaar je niet langer dan nodig.
| Onderwerp | Wat de regel is | Wat we vooraf vastleggen |
|---|---|---|
| Opnemen | De beller hoort bij aanvang dat het gesprek wordt opgenomen, en waarvoor (Autoriteit Persoonsgegevens) | Of er wordt opgenomen, en zo ja met welke zin en welk doel |
| Zeggen dat het een AI is | Uiterlijk bij het eerste contact (AI-verordening, artikel 50) | De openingszin, met je bedrijfsnaam |
| Wat er genoteerd wordt | Alleen wat je voor het doel nodig hebt | Welke velden de telefonist vult, bijvoorbeeld naam, postcode, nummer en vraag |
| Bewaren | Niet langer dan nodig; je legt de termijn en de reden vast (Autoriteit Persoonsgegevens) | Hoe lang opnames, transcripten en samenvattingen blijven staan, en wanneer ze weg gaan |
| Wie verwerkt | Wie gegevens voor jou verwerkt, legt dat vast in een verwerkersovereenkomst (Autoriteit Persoonsgegevens) | Een verwerkersovereenkomst met ons, met de spraakleverancier als subverwerker en waar de gegevens staan |
Dit is geen juridisch advies. Werk je met gevoelige gegevens, zoals medische informatie, laat dan je eigen privacyjurist meekijken voordat de telefonist live gaat.
Hoeveel klanten bellen jou als niemand opneemt?
Een specialist zoekt drie concrete kansen op meer aanvragen en legt ze uit in een video, binnen twee werkdagen. Gratis, en je zit nergens aan vast.
Prijzen
Wat kost een AI-telefonist?
Bij 8 aanbieders van AI-telefonie op de Nederlandse markt kost een abonnement €14,99 tot €599 per maand, of je betaalt alleen per minuut: €0,15 tot €0,35. Bij AI Digitals kost Receptie €295 per maand met 300 gespreksminuten, Afspraken €595 met 750 minuten, Maatwerk vanaf €995.
AI-telefonist Receptie
€295per maand
€495 opstartkosten · minimaal 6 maanden
300 gespreksminuten inbegrepen, daarboven €0,35 per minuut
Nooit meer een gemiste oproep. De telefoon wordt altijd opgenomen.
- Neemt altijd op, ook 's avonds en in het weekend
- Beantwoordt de vaste vragen over je bedrijf
- Noteert terugbelverzoeken
- Samenvatting per gesprek in je mail
- Aanbevolen
AI-telefonist Afspraken
€595per maand
€795 opstartkosten · minimaal 6 maanden
750 gespreksminuten inbegrepen, daarboven €0,30 per minuut
De telefonist plant zelf in. Voor wie afspraken maakt aan de telefoon.
- Alles uit Receptie
- Stelt je eigen kwalificerende vragen
- Plant afspraken in je agenda
- Koppeling met gangbare CRM's en agenda's
AI-telefonist Maatwerk
vanaf€995per maand
Opstart op offerte · minuten op maat
Eigen koppelingen, meerdere nummers of een maandelijkse review.
- Alles uit Afspraken
- Koppeling met je eigen systeem
- Maandelijkse review van wat de agent fout deed
- Meerdere nummers of vestigingen
Weet je nog niet waar je begint? Vraag eerst een gratis groeiplan aan: drie concrete kansen voor jouw bedrijf, binnen twee werkdagen.
Alle prijzen per maand, exclusief btw. Elk pakket loopt minimaal 6 maanden. Bel je meer dan je inbegrepen minuten, dan betaal je €0,35 (Receptie) of €0,30 (Afspraken) per extra minuut. De opstartkosten vervallen bij jaarbetaling, en dan krijg je ook 15% korting. Combineer je met een andere dienst, dan krijg je 10% korting bij twee diensten en 15% bij drie; combinatie- en jaarkorting tellen niet bij elkaar op. Doorschakelen kan bij je eigen telecomaanbieder kosten per minuut hebben; die vallen buiten onze prijs.
Samen met andere diensten, een voorbeeld uit onze prijslijst: Lokaal Start + Google Ads Start + AI-telefonist Receptie kost los €1.285 en samen €1.092 per maand. Zo werkt online marketing uitbesteden bij ons: één vaste prijs per dienst, en korting als je combineert.
Wat de woorden in de pakketten betekenen
| Begrip | Wat het is | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Gespreksminuut | Een minuut waarin de AI-telefonist aan de lijn is. Elk pakket heeft een ruim aantal inbegrepen; daarboven betaal je per minuut. | 300 minuten is circa 100 gesprekken van 3 minuten |
| Opstartkosten | Eenmalig, voor het inrichten: de intake, de openingszin, je vaste antwoorden en vragen, het doorschakelen en de testronde met je eigen voorbeeldgesprekken. Vervalt bij jaarbetaling. | €495 bij Receptie, €795 bij Afspraken, of €0 bij jaarbetaling |
| Kwalificerende vraag | Een vraag die bepaalt of en hoe snel je iemand helpt, voordat er een afspraak komt. Jij bepaalt welke vragen het zijn. | Gaat het om spoed, of om een offerte voor later? |
Wat vragen andere aanbieders?
| Aanbieder | Prijs | Wat opvalt |
|---|---|---|
| MIKE365 | €14,99 (geen gesprekken inbegrepen), €34,99 (50), €74,99 (150) of €149,99 (300 gesprekken); daarboven €0,55 tot €0,65 per gesprek, btw niet vermeld | Rekent per gesprek, niet per minuut; maandelijks opzegbaar |
| VoxFlow | €99 (300 minuten), €299 (1.000) of €599 (2.000 minuten); daarboven €0,30 per minuut, exclusief btw | Maandelijks opzegbaar; 15% korting bij een jaarabonnement |
| Voicelabs | €149 (300 minuten, daarboven €0,25) of €299 (1.000 minuten, daarboven €0,20), exclusief btw | Maandelijks, 14 dagen gratis proberen; maatwerk op aanvraag |
| fonio | €119 (1.000 minuten) of €359 (3.600 minuten) per maand, €99 of €299 bij jaarbetaling; Scale vanaf €599; extra minuten €15 per 100, exclusief btw | Ook een WhatsApp-assistent; de laagste prijzen gelden bij jaarbetaling |
| STUDIOLEE | Vanaf €79 per maand, plus €0,25 tot €0,80 per gespreksminuut, exclusief btw | Minuutprijs hangt af van de instellingen |
| ClientAssist | €99 per maand plus €0,35, €0,55 of €0,75 per minuut, afhankelijk van de stem; €99 eenmalig inrichten, exclusief btw | Staffelkorting vanaf 250 minuten; maandelijks opzegbaar |
| CallingBird | €0,35 per minuut, met een minimum van €20 per maand, exclusief btw | Geen abonnement; gespreksgegevens maximaal 14 dagen bewaard |
| NeemtOp | Circa €0,15 per minuut, tegoed vooraf; opstart €250 (Instant) of €595 (Managed), exclusief btw | Geen abonnement; koppelingen met agenda of CRM zitten niet in de prijs |
| BizziPhone (mensen) | €9,99 plus €2,15 per gesprek (Lite) of €49,99 plus €1,77 per gesprek (Professional); na 90 seconden €0,039 per seconde, btw niet vermeld | Persoonlijke telefonistes, geen AI; ruimere openingstijden €15 per maand extra |
| TelefoonKracht (mensen) | €30 per maand plus vanaf €2 per gebelde minuut, btw niet vermeld | Een klein team van mensen; maandelijks opzegbaar |
| AI Digitals | €295 (Receptie, 300 minuten), €595 (Afspraken, 750 minuten), vanaf €995 (Maatwerk); daarboven €0,35 of €0,30 per minuut, exclusief btw | Door ons ingericht en getest met je eigen gesprekken; opstart €495 of €795 |
Zoals gepubliceerd op hun eigen site, gelezen op 26 september 2026. Pakketten waarvan de prijs alleen op aanvraag is, staan er niet in.
Waar zit AI Digitals?
Duurder dan een abonnement dat je zelf instelt, goedkoper dan een antwoordservice met mensen. Voor 100 gesprekken van 3 minuten betaal je bij de andere AI-aanbieders in de vergelijking circa €45 tot €149 per maand; bij de meeste stel je de openingszin, de antwoorden en de vragen zelf in, en test je zelf of namen en postcodes goed overkomen. Bij ons doen wij dat, en met Afspraken koppelen we je agenda.
Wat ChatGPT en Google antwoorden, zelf gemeten
| Vraag | Wat het antwoordde | Wat het citeerde |
|---|---|---|
| Wat kost een AI-telefonist voor een klein bedrijf in Nederland? (ChatGPT) | Grofweg €50 tot €300 per maand. Noemde als voorbeelden VoxFlow en Voicelabs (€99 of €149 voor 300 minuten) en een aanbieder zonder abonnement voor ongeveer €0,15 per minuut | Blogs van Conveya en Van Borg Agency, en de prijspagina's van VoxFlow, Voicelabs, ClientAssist en NeemtOp |
| Verstaat een AI-telefonist Nederlandse namen, adressen en postcodes goed? (ChatGPT) | Ja, maar het hangt af van de spraakherkenning en de inrichting. Noemde B, D, P en T en M en N als letters die verwisseld worden, en raadde aan gegevens te laten spellen en bevestigen | Geen bronnen |
| ai telefoniste kosten (Google, AI-overzicht) | €79 tot €450 per maand, vaak plus €0,15 tot €0,30 per minuut of een eenmalige opstart | Agentfabriek, STUDIOLEE, Voicelabs, MIKE365 en aiagent.nl |
| ai receptionist (Google, AI-overzicht) | Wat het is, wat het doet, en dat een AI-receptionist bellers direct moet vertellen dat ze met een AI praten | NOS, Zoom, 3CX, Voicelabs, Retell AI, IONOS en Sonal |
Gemeten op 26 september 2026. De twee vragen zijn elk één keer aan ChatGPT gesteld, en de Google-resultaten zijn opgehaald voor Nederland in het Nederlands, allebei via DataForSEO. AI-antwoorden verschillen per keer en per gebruiker; dit is een momentopname.
Rekenen
Is een AI-telefonist goedkoper dan een antwoordservice?
Ja, vanaf ongeveer 47 gesprekken van 3 minuten per maand, als je de eenmalige opstartkosten niet meetelt. Een antwoordservice met mensen rekent per gesprek of per minuut: 100 gesprekken van 3 minuten kosten bij BizziPhone €578 en bij TelefoonKracht vanaf €630 per maand, volgens hun eigen tarieven. Bij ons valt dat binnen Receptie: €295.
Rekenhulp
VoorbeeldbedragenDat is per maand
300
gespreksminuten
AI-telefonist Receptie is €283 per maand goedkoper dan de goedkoopste antwoordservice hiernaast. AI-telefonist Receptie verdient zich terug met 1 nieuwe klant per maand van €400.
- AI-telefonist Receptie · binnen je minuten€295
- AI-telefonist Afspraken · binnen je minuten, plant ook in€595
- BizziPhone Professional · antwoordservice met mensen€578
- TelefoonKracht · met mensen, vanaf-tarief€630
- Per maand, exclusief btw en zonder opstartkosten. Antwoordservices gerekend met de tarieven op hun eigen site; TelefoonKracht noemt een vanaf-prijs per minuut.
Voorbeeld: 100 gesprekken van 3 minuten per maand
| Aanbieder | Soort | Per maand | Hoe berekend |
|---|---|---|---|
| NeemtOp | AI-abonnement | circa €45 | 300 minuten van circa €0,15, plus eenmalig €250 of €595 opstart |
| MIKE365 | AI-abonnement | €74,99 | Plus, 150 gesprekken inbegrepen |
| VoxFlow | AI-abonnement | €99 | Start, 300 minuten inbegrepen |
| CallingBird | AI-abonnement | €105 | 300 minuten van €0,35 |
| fonio | AI-abonnement | €119 | Solo, 1.000 minuten inbegrepen, maandelijks betaald |
| Voicelabs | AI-abonnement | €149 | Starter, 300 minuten inbegrepen |
| AI Digitals | AI, door ons ingericht | €295 | Receptie, 300 minuten inbegrepen |
| BizziPhone | Antwoordservice met mensen | €577,99 | Professional: €1,77 per gesprek, eerste 90 seconden inbegrepen, daarna €0,039 per seconde |
| TelefoonKracht | Antwoordservice met mensen | €630 | €30 plus 300 minuten van minimaal €2 |
Gerekend met de prijzen op hun eigen site, gelezen op 26 september 2026, zonder eenmalige kosten. ClientAssist en STUDIOLEE staan er niet in: hun minuutprijs hangt af van de stem of de instellingen.
Wanneer is een mens beter?
Met de tarieven van BizziPhone Professional is Receptie goedkoper vanaf ongeveer 47 gesprekken van 3 minuten per maand. Reken je de opstartkosten van €495 mee, verdeeld over de eerste 6 maanden, dan ligt dat punt rond 63 gesprekken. Belt er minder vaak iemand, dan is een antwoordservice met mensen goedkoper, en dan is dat ook de betere keuze. Een mens is ook beter bij lange of gevoelige gesprekken; de telefonist is sterk in de vaste vragen en het noteren.
Eerlijk advies
Zelf instellen of laten inrichten?
Zelf instellen kan: meerdere aanbieders hebben een abonnement vanaf €14,99 per maand dat je zelf inricht. Laat je het ons doen, dan schrijven wij de openingszin, je vaste antwoorden en vragen, koppelen we met Afspraken je agenda en testen we met je eigen gesprekken. Dat kost meer per maand, maar je hoeft er niets voor te leren.
Als je het zelf instelt
- Een abonnement afsluiten bij een aanbieder die je zelf instelt
- De openingszin, je antwoorden en je vragen zelf schrijven
- Doorschakelen instellen bij je telecomaanbieder
- Zelf testen of namen en postcodes goed overkomen
- Zelf bijhouden of je de regels over AI en opnemen volgt
Als wij het inrichten
- Een intake: welke gesprekken er binnenkomen en wat je van elke beller wilt weten
- De openingszin met de AI-melding en, als je opneemt, de opnamemelding
- Je vaste antwoorden en kwalificerende vragen, in jouw woorden
- Een koppeling met je agenda of CRM, in Afspraken
- Een testronde met jouw eigen voorbeeldgesprekken, voordat hij live gaat
- Een verwerkersovereenkomst en afspraken over bewaren
Zo richten wij hem in
- 1
Intake
We lopen door welke gesprekken er binnenkomen, wanneer je gebeld wordt en wat je van elke beller wilt weten.
- 2
Inrichten
We schrijven de openingszin, je vaste antwoorden en je vragen, en koppelen je agenda als je Afspraken kiest.
- 3
Testen
We bellen de telefonist met jouw eigen voorbeeldgesprekken, met lastige namen, postcodes en vragen, en passen aan tot het klopt.
- 4
Live
Je schakelt je nummer door. Na elk gesprek krijg je de samenvatting in je mail.
- 5
Bijhouden
Veranderen je openingstijden of tarieven, dan geef je het door en passen wij het aan. In Maatwerk kijken we ook elke maand terug wat er misging.
Moet de telefonist praten met een systeem dat er nog niet is, zoals een klantportaal of een planningsapp? Ook dat bouwen we: lees over app laten maken.
“Een AI-telefonist hoeft geen praatje over het weer te maken. Hij moet opnemen, de goede drie vragen stellen en naam en postcode goed noteren, en dat laatste testen we met jouw eigen gesprekken voordat hij live gaat.”
Jaap Meijeroprichter van AI DigitalsWat vragen ondernemers over een AI-telefonist?
Staat je vraag er niet bij? Een specialist beantwoordt hem graag.
Is er een AI-receptionist in Nederland?
Ja. Op de Nederlandse markt bieden meerdere partijen een AI-receptionist aan; wij vergeleken er 8 die hun prijs publiceren, van een abonnement vanaf €14,99 per maand tot alleen betalen per minuut. AI Digitals richt de telefonist voor je in, test hem met je eigen gesprekken en koppelt met Afspraken je agenda. Receptie kost €295 per maand met 300 gespreksminuten.
Merken bellers dat ze met een AI praten?
Ja, want de telefonist zegt het in zijn eerste zin. Dat moet sinds 2 augustus 2026 volgens artikel 50 van de Europese AI-verordening. De beller kan daarna gewoon praten, zonder keuzemenu of toetsen. Wil iemand liever een mens spreken, dan noteert de telefonist een terugbelverzoek met naam, nummer en vraag, en krijg jij dat direct in je mail.
Kan een AI-telefonist afspraken inplannen?
Ja, in het pakket Afspraken (€595 per maand). De telefonist stelt eerst je eigen kwalificerende vragen, kijkt in je agenda welke tijden vrij zijn en zet de afspraak erin. Dat werkt met gangbare agenda's en CRM's; welke dat bij jou is, lopen we na in de intake. Receptie plant niet in, maar noteert een terugbelverzoek.
Kan de AI-telefonist doorverbinden naar een mens?
Doorverbinden zit niet standaard in Receptie en Afspraken. Daar noteert de telefonist een terugbelverzoek en mailt hij je meteen de samenvatting, zodat je zelf kunt terugbellen. Wil je dat spoedgesprekken direct bij een mens uitkomen, dan bespreken we dat in Maatwerk, samen met je telefonie. Wat voor jou spoed is, leg je in de intake vast.
Houd ik mijn eigen telefoonnummer?
Ja. Je schakelt je nummer door naar de telefonist: altijd, buiten openingstijden, of alleen als je niet opneemt. Dat stel je in bij je eigen telecomaanbieder, en wij helpen je daarbij. Doorschakelen kan bij je aanbieder kosten per minuut hebben; kijk daarvoor even in je eigen abonnement.
Wat doet de telefonist als hij het antwoord niet weet?
Hij beantwoordt de vaste vragen die we samen hebben vastgelegd, zoals openingstijden, werkgebied en tarieven. Weet hij het niet, dan zegt hij dat en noteert hij een terugbelverzoek met naam, nummer en vraag. Zo richten we hem in: liever een terugbelverzoek dan een gok. In de testronde voor livegang controleren we juist die gesprekken.
Hoe lang zit ik eraan vast?
Elk pakket loopt minimaal 6 maanden. De opstartkosten, €495 bij Receptie en €795 bij Afspraken, betaal je één keer; bij jaarbetaling vervallen ze en krijg je 15% korting. Bel je meer dan je inbegrepen minuten, dan betaal je €0,35 of €0,30 per extra minuut. Een prijsstijging komt alleen bij verlenging, en die hoor je vooraf.
Wat kost een AI-telefonist per minuut?
Bij aanbieders die per minuut rekenen, betaal je €0,15 tot €0,80 per minuut, soms met een vast bedrag per maand erbij. Dat zijn 4 van de 8 aanbieders van AI-telefonie die we op 26 september 2026 op hun eigen site vergeleken. Bij ons zitten de minuten in het pakket: 300 in Receptie, 750 in Afspraken. Pas daarboven betaal je €0,35 of €0,30 per minuut. Een gesprek van 3 minuten binnen je bundel kost dus niets extra.
Bronnen
16 onderzoeken en publicaties waar de cijfers op deze pagina vandaan komen
- AI Act, artikel 50: transparantieverplichtingen · Europese Commissie, AI Act Service DeskAI-systemen die met mensen praten, moeten laten weten dat het een AI is, uiterlijk bij het eerste contact
- Tijdlijn van de AI-verordening · Europese Commissie, AI Act Service DeskArtikel 50 is van toepassing vanaf 2 augustus 2026
- Telemarketing: telefoongesprekken opnemen · Autoriteit PersoonsgegevensBellers bij aanvang informeren dat je opneemt, en waarvoor; algemene voorwaarden zijn niet genoeg
- Bewaren van persoonsgegevens · Autoriteit PersoonsgegevensBewaartermijn zo kort mogelijk, en met reden vastgelegd
- Verwerkersovereenkomst · Autoriteit PersoonsgegevensWat erin moet als een ander persoonsgegevens voor je verwerkt
- Geen twijfel: AI-telefonist moet zich voortaan direct prijsgeven · NOS, 2 augustus 2026
- Prijzen MIKE365 · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen VoxFlow · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen Voicelabs · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen fonio · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen STUDIOLEE · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen ClientAssist · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen CallingBird · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen NeemtOp · Aanbieder van AI-telefonieGelezen op 26 september 2026
- Prijzen BizziPhone · Antwoordservice met mensenGelezen op 26 september 2026
- Prijzen TelefoonKracht · Antwoordservice met mensenGelezen op 26 september 2026
Door Jaap Meijer, oprichter van AI DigitalsOver de auteurLaatst bijgewerkt:
Nooit meer een gemiste oproep? Begin met een gratis groeiplan.
Na je aanvraag belt een specialist je binnen één werkdag. Wil je meteen een AI-telefonist, kies dan een pakket in het formulier.
- Drie concrete kansen op meer aanvragen, met een video-uitleg
- Eerlijk advies of een AI-telefonist bij jouw gesprekken past
- Een prijs vooraf, met je minuten en opstartkosten erbij
“Jouw succes is onze missie.”
Jaap Meijer, oprichter