Algemene voorwaarden: Onze afspraken, met uitleg in gewone taal

Artikel 1: Wanneer gelden deze voorwaarden?

Kort gezegd: Bij elke offerte en elke opdracht van AI Digitals, en alleen voor bedrijven. Andere voorwaarden, zoals jouw inkoopvoorwaarden, gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.

1. 1.1Deze algemene voorwaarden gelden voor elke offerte van, en elke overeenkomst met, AI Digitals, San Franciscostraat 94 - 96, 1175 RE Lijnden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98609092 (hierna: AI Digitals, wij of ons).
2. 1.2We werken alleen voor bedrijven en organisaties die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een consument kan geen overeenkomst met ons sluiten.
3. 1.3Algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zoals inkoopvoorwaarden, gelden niet. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als we dat schriftelijk afspreken; de afwijking geldt dan alleen voor die overeenkomst.
4. 1.4Staat in een offerte of overeenkomst iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.
5. 1.5Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen die bepaling dan samen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 2: Wat betekenen de woorden in deze voorwaarden?

Kort gezegd: De woorden die steeds terugkomen, zoals dienst, pakket, website-abonnement en werkdag, betekenen wat in de tabel staat.

Artikel 3: Hoe komt een opdracht tot stand?

Kort gezegd: Je krijgt een offerte met de prijzen van onze site. Zeg je schriftelijk ja, of vraag je ons te beginnen, dan is er een overeenkomst.

1. 3.1Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Zolang je een offerte niet hebt aanvaard, kunnen we haar intrekken.
2. 3.2De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra we op jouw verzoek met het werk beginnen.
3. 3.3Alle prijzen op onze site en in offertes zijn in euro's en exclusief btw. Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte of op de site bindt ons niet.
4. 3.4Bij elke offerte sturen we deze voorwaarden mee, of een link naar deze pagina, waar je ze als PDF kunt bewaren.
5. 3.5Gratis aanbiedingen, zoals een groeiplan of een homepage-ontwerp, zijn alleen voor bedrijven met een KvK-nummer. Een gratis ontwerp krijg je als link om te bekijken; ontwerp en bestanden blijven van ons tot je een website bij ons koopt of afneemt.

Artikel 4: Hoe voeren we het werk uit?

Kort gezegd: Met vakmanschap en volgens de afspraken. We beloven inzet, geen posities in Google of vermeldingen in AI-antwoorden: die bepalen Google en de AI-bedrijven zelf.

1. 4.1We voeren de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. We hebben een inspanningsverplichting: we garanderen geen bepaald resultaat, zoals een positie in Google, een vermelding in een AI-antwoord, een aantal klikken of een omzet, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk toezeggen.
2. 4.2We gebruiken AI om sneller en beter te werken. Een specialist controleert wat de AI maakt voordat het naar jou of naar buiten gaat. Pagina's en artikelen voor je site publiceren we pas als jij ze hebt goedgekeurd.
3. 4.3We mogen voor onderdelen van het werk anderen inschakelen, zoals een hostingpartij, een ontwikkelaar of een softwareleverancier. We blijven tegenover jou verantwoordelijk voor dat werk, binnen de grenzen van artikel 18.
4. 4.4Google, Microsoft, OpenAI en andere platforms bepalen zelf hun regels, systemen en prijzen, en veranderen die. We passen ons werk daarop aan, maar zijn niet verantwoordelijk voor hun besluiten, zoals het afkeuren van een advertentie, het schorsen van een account of het wijzigen van een algoritme.
5. 4.5Richten we een AI-chatbot of AI-telefonist voor je in, dan laat die mensen weten dat ze met AI praten, zoals de AI-verordening vraagt. Jij zorgt dat die melding blijft staan.

Artikel 5: Wat hebben we van jou nodig?

Kort gezegd: Op tijd de toegang, informatie en goedkeuringen die we nodig hebben, en het recht om te gebruiken wat je ons geeft. Duurt iets langer, dan schuift de planning mee.

1. 5.1Je geeft ons op tijd de toegang, gegevens, teksten, beelden en goedkeuringen die we voor het werk nodig hebben, en zorgt dat die kloppen.
2. 5.2Je staat ervoor in dat je mag gebruiken wat je ons geeft, zoals teksten, foto's, logo's en klantgegevens, en dat het gebruik daarvan geen rechten van anderen schendt.
3. 5.3Lever je iets later aan of keur je iets later goed dan afgesproken, dan schuiven de levertermijnen mee. Extra werk dat daardoor nodig is, bespreken we eerst met je.
4. 5.4Wat je op je site, in je advertenties en in je communicatie over je producten en diensten zegt, is jouw verantwoordelijkheid, ook als wij de tekst voorstellen en jij hem goedkeurt. Dat geldt ook voor de juridische teksten van je eigen site, zoals je algemene voorwaarden en privacyverklaring, tenzij we die uitdrukkelijk als dienst leveren.

Artikel 6: Wanneer leveren we, en wat is de levergarantie?

Kort gezegd: Een website staat live binnen de werkdagen die we afspreken. Lukt dat door ons niet, dan krijg je een maand Zorg gratis. Vertraging door late aanlevering telt niet mee.

1. 6.1Levertermijnen in een offerte zijn werkdagen. Ze gaan in na de intake, zodra we je akkoord hebben en, bij een abonnement, het startbedrag. Werkdagen waarop we wachten op jouw teksten, beelden, toegang of goedkeuring, tellen niet mee.
2. 6.2Levergarantie voor websites: staat je site door ons niet live binnen de afgesproken werkdagen, dan krijg je een maand Website Zorg gratis, bovenop de maanden die al in de prijs zitten. Bij een website-abonnement vervalt één maandtermijn.
3. 6.3De levergarantie geldt niet als de vertraging komt door later aanleveren of goedkeuren, door wijzigingen die je na de start vraagt, of door overmacht (artikel 19).
4. 6.4Andere termijnen, zoals voor een eerste rapport of een campagne, zijn streefdata. Halen we die niet, dan laten we het je weten en spreken we een nieuwe datum af.

Artikel 7: Wat beloven we bij beheer, onderhoud en storingen?

Kort gezegd: Een reactietijd: hoe snel een specialist reageert op je melding. Geen belofte dat een site of systeem altijd werkt, want dat hangt ook af van hosting en leveranciers.

1. 7.1Bij Website Zorg, beheer van automatiseringen, AI-toepassingen en een SLA spreken we een reactietijd af. Binnen die tijd reageert een specialist op je melding en begint aan een oplossing. Het is geen belofte over beschikbaarheid, en ook niet over hoe snel iets is opgelost.
2. 7.2Reactietijden gelden binnen werkuren, tenzij je pakket iets anders zegt. De tijd staat stil zolang we op jouw antwoord of op een leverancier wachten.
3. 7.3Reactietijden gelden niet bij gepland of spoedeisend onderhoud, storingen bij anderen (zoals hosting, een platform of een AI-dienst), cyberaanvallen, overmacht of onjuist gebruik.
4. 7.4Halen we een afgesproken reactietijd niet, dan krijg je op verzoek een tegoed. Alle tegoeden samen zijn per maand nooit meer dan het maandbedrag van die dienst.
5. 7.5De tijd voor kleine wijzigingen die in Website Zorg zit, geldt per maand en schuift niet door naar een volgende maand.

Artikel 8: Wie betaalt het advertentiebudget, en van wie zijn de accounts?

Kort gezegd: Jij betaalt het budget rechtstreeks aan Google of Microsoft; het gaat nooit via ons en we rekenen er geen percentage over. De accounts staan op jouw naam.

1. 8.1Het advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform, zoals Google of Microsoft. Het loopt nooit via ons, en onze prijs is nooit een percentage van het budget.
2. 8.2Advertentieaccounts, analyse-accounts (zoals Google Analytics en Search Console) en tagmanagers staan op naam van jouw bedrijf. Wij krijgen toegang als beheerder zolang de overeenkomst loopt.
3. 8.3Jij stelt het budget vast en kunt het altijd aanpassen. We richten de campagnes in binnen het budget dat je hebt goedgekeurd.
4. 8.4Andere kosten van derden, zoals platformkosten van Shopify, betaalkosten of gebruikskosten van AI- en telefonieplatforms, betaal je zelf, tenzij ze in je pakket zitten. We bespreken ze vooraf.

Artikel 9: Hoe gaan we om met betaalde vermeldingen en links?

Kort gezegd: Wat een plaatsing kost, weet je vooraf en zie je per plaatsing. Elke betaalde plaatsing krijgt een link die zegt dat ervoor betaald is, zoals Google vraagt.

1. 9.1Bij linkbuilding en digitale PR regelen we vermeldingen en redactionele plaatsingen op andere sites. Of de plaatsingskosten in je pakket zitten of apart worden afgesproken, staat in de offerte. Je ziet per plaatsing wat die kost.
2. 9.2Elke plaatsing waarvoor betaald is, krijgt een link met rel="sponsored", zoals Google vraagt voor betaalde links. We verkopen nooit links die tegen betaling ranking doorgeven.
3. 9.3Hoe lang een plaatsing blijft staan, bepaalt de site die haar plaatst. Dat valt buiten onze invloed.

Artikel 10: Hoe gaan we om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens?

Kort gezegd: Vertrouwelijk: we gebruiken je informatie alleen voor jouw opdracht. Verwerken we persoonsgegevens voor je, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.

1. 10.1We houden vertrouwelijk wat je ons over je bedrijf vertelt of laat zien, zoals cijfers, klantgegevens en plannen, en gebruiken het alleen voor jouw opdracht, ook na het einde van de overeenkomst. Jij doet hetzelfde met onze werkwijze, hulpmiddelen en prijsafspraken.
2. 10.2Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die we volgens de wet of een rechter moeten delen.
3. 10.3Verwerken we voor jouw opdracht persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld van je klanten in een chatbot, een e-mailcampagne of een meting, dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke en wij verwerker. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst, die naast deze voorwaarden geldt.
4. 10.4Hoe we omgaan met de persoonsgegevens die we zelf verzamelen, staat in onze privacyverklaring.
5. 10.5We noemen je bedrijf alleen als klant, of publiceren een case over je opdracht, als je daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Artikel 11: Welke prijzen en kortingen gelden?

Kort gezegd: De prijzen van onze site, exclusief btw. Combineer je diensten, dan krijg je 10% of 15% korting; betaal je een jaar vooruit, dan 15%. Kortingen stapelen niet. Prijzen stijgen alleen na je minimale looptijd, en nooit zonder aankondiging.

1. 11.1De prijzen staan op onze prijzenpagina en in de offerte, in euro's en exclusief btw.
2. 11.2Opstartkosten betaal je één keer, ook als je meerdere diensten tegelijk start. Het bedrag staat per pakket in de offerte; Vindbaarheid Zicht, SEO-teksten, Website Zorg en beheer hebben geen opstartkosten. Betaal je een jaar vooruit, dan vervallen de opstartkosten van je maandpakketten. Het startbedrag van een website- of webshop-abonnement blijft.
3. 11.3Neem je twee diensten af, dan krijg je 10% korting op de maandprijzen; bij drie of meer diensten 15%. Die korting geldt alleen op maandprijzen, niet op opstart- of bouwkosten en niet op een website-abonnement, en alleen bij een looptijd van zes maanden of langer.
4. 11.4Betaal je een jaar vooruit, dan krijg je 15% korting; zes maanden vooruit 8%. De vooruitbetaalde periode geldt dan als minimale looptijd. Combinatiekorting en vooruitbetaalkorting stapelen niet: je krijgt de hoogste van de twee.
5. 11.5We verhogen een prijs alleen na je minimale looptijd, en laten je dat minstens 30 dagen vooraf schriftelijk weten. Wil je de nieuwe prijs niet, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

Artikel 12: Hoe en wanneer betaal je?

Kort gezegd: Maandbedragen vooraf, per automatische incasso of binnen 14 dagen na de factuur. Betaal je te laat, dan mogen we na een herinnering het werk stilleggen.

1. 12.1We factureren maandbedragen per maand vooraf. Opstartkosten, bouwkosten en het startbedrag factureren we bij de start, tenzij de offerte een andere verdeling noemt.
2. 12.2Je betaalt per automatische incasso, of binnen 14 dagen na de factuurdatum.
3. 12.3Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder aanmaning in verzuim. Je betaalt dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en een vergoeding voor incassokosten van minstens €40 (artikel 6:96 lid 4 BW).
4. 12.4Is een factuur 14 dagen na een herinnering nog niet betaald, dan mogen we ons werk opschorten tot je hebt betaald. We laten je vooraf weten wanneer we stoppen. Je advertentieaccounts blijven van jou; het platform bepaalt of campagnes doorlopen.
5. 12.5Heb je een bezwaar tegen een factuur, meld het dan binnen 14 dagen na de factuurdatum. Het deel waar je geen bezwaar tegen hebt, betaal je gewoon.

Artikel 13: Hoe lang loopt een overeenkomst, en hoe zeg je op?

Kort gezegd: Elk pakket heeft een minimale looptijd. Daarna loopt het per maand door en zeg je op met één kalendermaand opzegtermijn. Website Zorg is altijd maandelijks opzegbaar.

1. 13.1Elk maandpakket heeft een minimale looptijd, die op onze site en in de offerte staat: 3 maanden voor Vindbaarheid Zicht en SEO-teksten, 6 maanden voor de andere maandpakketten (ook beheer, de AI-chatbot en de AI-telefonist), 12 maanden voor een groeipakket met je eigen site, en 24 maanden voor een groeipakket met een nieuwe site en voor een website- of webshop-abonnement. Eenmalige opdrachten, zoals een SEO-audit, een landingspagina of een gekochte website, hebben geen looptijd.
2. 13.2Website Zorg en Webshop Zorg zijn maandelijks opzegbaar. Bij een gekochte website of webshop zitten de eerste 3 maanden Zorg in de prijs; daarna kies je zelf of je Zorg houdt.
3. 13.3Na de minimale looptijd loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd door. Je kunt dan elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand.
4. 13.4Stop je tijdens de minimale looptijd, dan betaal je de maandbedragen tot het einde daarvan. Voor een website-abonnement geldt artikel 14: eerder stoppen is daar uitkopen.
5. 13.5Opzeggen doe je schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail. We bevestigen je opzegging binnen twee werkdagen.
6. 13.6Wij kunnen een overeenkomst die voor onbepaalde tijd doorloopt opzeggen met een opzegtermijn van twee kalendermaanden.

Artikel 14: Hoe werken afbetalen en uitkopen bij een website-abonnement?

Kort gezegd: Je betaalt de bouw in 24 maandtermijnen, vanaf de dag dat je site live staat. Daarna is de site van jou. Eerder stoppen kan altijd: dan koop je de site uit tegen een vaste, gepubliceerde prijs.

1. 14.1Bij een website-abonnement bouwen we je website of webshop, en betaal je de bouw, hosting en het onderhoud in vaste maandtermijnen. Het is afbetalen, geen huur.
2. 14.2Het startbedrag betaal je bij de start. De maandtermijnen betaal je vanaf de dag dat de site live staat, niet vanaf het tekenen, per automatische incasso.
3. 14.3Vanaf de eerste dag zijn je domein, je eigen content, je gegevens en je Google- en Search Console-accounts van jou. Op verzoek krijg je een kopie van de code.
4. 14.4Na 24 betaalde maandtermijnen gaan ontwerp en code aan je over, met een getekende akte van overdracht, zonder extra kosten.
5. 14.5Je kunt de site altijd eerder uitkopen. De uitkoopprijs is de bouwprijs min een vast bedrag per betaalde maandtermijn: bij Website Start €2.495 min €100, bij Website Groei €4.995 min €200 per betaalde maand. Dat geldt tot en met de 23e maandtermijn; na 24 termijnen gaat de site over zoals in lid 4. Voor andere website- en webshop-abonnementen staat de uitkoopprijs in de offerte. Na betaling gaan ontwerp en code aan je over zoals in lid 4.
6. 14.6Stop je eerder, dan is dat hetzelfde als uitkopen: je betaalt het resterende bouwdeel volgens lid 5 en krijgt de site.
7. 14.7Na 24 maanden kies je: Website Zorg, Zorg + Vindbaar of een eigen host, of je blijft hetzelfde bedrag betalen en krijgt elke 24 maanden een vernieuwing van je site. Kies je niets, dan zetten we je site over op Website Zorg, maandelijks opzegbaar.

Artikel 15: Van wie is wat we maken?

Kort gezegd: Van jou: je website, je content, je advertentieaccount en je automatiseringen. Je betaalt voor bouwen, beheren en verbeteren, niet voor toegang. Onze eigen hulpmiddelen en werkwijze blijven van ons.

1. 15.1Wat we speciaal voor jou maken, zoals teksten, ontwerpen, een website, campagnes en automatiseringen, is van jou zodra je het hebt betaald. Rusten er intellectuele-eigendomsrechten op, dan dragen we die aan je over; waar de wet daarvoor een akte vraagt, tekenen we die.
2. 15.2Bij een website-abonnement gaan ontwerp en code over na 24 betaalde maandtermijnen of na uitkoop (artikel 14).
3. 15.3Maatwerk software bouwen we vanaf de eerste dag in jouw eigen omgeving, zoals je eigen code-opslag en hosting. De code is van jou; de overdracht leggen we vast in een akte.
4. 15.4Onze eigen hulpmiddelen, sjablonen, werkwijzen, prompts, software en het portaal blijven van ons, ook als we ze voor jouw werk gebruiken. Zit daar iets van in wat we voor je maken, dan mag je het voor dat werk blijvend gebruiken.
5. 15.5Software en diensten van anderen, zoals plugins, Shopify, lettertypen, stockbeelden of een AI-platform, vallen onder de licenties van die partijen.
6. 15.6Wat we met AI maken, controleren en bewerken we voordat je het krijgt. Of er auteursrecht op rust, hangt af van de menselijke inbreng; dat kunnen we niet voor elk onderdeel garanderen.

Artikel 16: Wat krijg je mee als je stopt?

Kort gezegd: Alles wat van jou is: je accounts, je gegevens en je content. We werken mee aan een nette overdracht aan jou of aan je nieuwe partij.

1. 16.1Eindigt de overeenkomst, dan dragen we binnen 10 werkdagen het beheer over van alles wat van jou is: advertentie-, analyse- en tagmanager-accounts, je website of webshop (als die van jou is of je hem hebt uitgekocht), je content en je gegevens, in gangbare bestandsformaten.
2. 16.2Na de overdracht halen we onze toegang tot je accounts weg. Het portaal kun je tot het einde van de overeenkomst gebruiken; je rapporten kun je daarvoor downloaden.
3. 16.3Automatiseringen die we voor je bouwden, mag je houden en zelf of met een ander beheren. Zonder ons beheer zijn we niet meer verantwoordelijk voor hoe ze werken.
4. 16.4Bij een AI-chatbot krijg je de gesprekken en de gegevens mee.
5. 16.5Werk dat verder gaat dan een gewone overdracht, zoals een verhuizing naar een ander systeem, doen we op offerte.

Artikel 17: Wat doe je als je niet tevreden bent?

Kort gezegd: Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk 30 dagen nadat je het probleem zag. We reageren binnen 5 werkdagen en herstellen wat niet goed is.

1. 17.1Ben je niet tevreden over ons werk, meld het dan schriftelijk en zo snel mogelijk, uiterlijk 30 dagen nadat je het probleem ontdekte of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Beschrijf wat er mis is, zodat we het kunnen oplossen.
2. 17.2We reageren binnen 5 werkdagen. Is de klacht terecht, dan herstellen we het werk of doen we het opnieuw, zonder extra kosten. Lukt dat redelijkerwijs niet, dan crediteren we het deel van het bedrag dat bij dat werk hoort.
3. 17.3Een klacht schort je betaling niet op, behalve voor het deel waarop de klacht gaat.

Artikel 18: Wie is aansprakelijk als er iets misgaat?

Kort gezegd: Wij, voor directe schade die we zelf veroorzaken, tot maximaal wat je ons in de 6 maanden daarvoor voor die dienst betaalde. Niet voor indirecte schade, zoals gemiste omzet. Bij opzet of bewuste roekeloosheid geldt die grens niet.

1. 18.1Schieten we tekort, geef ons dan eerst schriftelijk een redelijke termijn om het te herstellen. Pas als we het ook dan niet goed doen, zijn we in verzuim.
2. 18.2We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je ons in de 6 maanden vóór die gebeurtenis voor de betreffende dienst hebt betaald.
3. 18.3We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of schade door stilstand, en niet voor schade door besluiten van platforms of zoekmachines of door onjuiste informatie die we van jou kregen.
4. 18.4Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.
5. 18.5Een vordering tot schadevergoeding vervalt als je die niet binnen 12 maanden nadat je de schade ontdekte schriftelijk bij ons meldt.
6. 18.6Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen die voortkomen uit wat jij ons aanlevert of goedkeurt, zoals teksten, beelden of claims over je producten.

Artikel 19: Wat als er iets gebeurt waar niemand iets aan kan doen?

Kort gezegd: Bij overmacht, zoals een grote storing bij een platform of hostingpartij, hoeven we tijdelijk niet te leveren. Duurt het langer dan 2 maanden, dan mogen we allebei stoppen.

1. 19.1Overmacht is een omstandigheid buiten onze invloed waardoor we onze afspraken niet kunnen nakomen, zoals storingen of wijzigingen bij Google, Microsoft, OpenAI, hosting- of telefonieleveranciers, internetstoringen, cyberaanvallen, ziekte waarvoor geen vervanging te vinden is, of overheidsmaatregelen.
2. 19.2Tijdens overmacht schorten we onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding. Wat we al hebben geleverd, betaal je naar verhouding.

Artikel 20: Wanneer mag een van ons de overeenkomst direct beëindigen?

Kort gezegd: Als de ander ernstig tekortschiet en dat na een waarschuwing niet herstelt, of bij faillissement. Wat al geleverd is, blijft betaald.

1. 20.1We mogen allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden als de ander een wezenlijke afspraak niet nakomt, en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn nog steeds niet doet.
2. 20.2We mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of het bedrijf beëindigt.
3. 20.3Wij mogen de overeenkomst ook beëindigen als je ons vraagt iets te doen dat in strijd is met de wet of met de regels van een platform, en je dat na overleg niet aanpast.
4. 20.4Bij ontbinding blijft betaald wat al geleverd is. Wat we al hebben gefactureerd voor werk dat nog niet gedaan is, crediteren we.

Artikel 21: Kunnen deze voorwaarden veranderen?

Kort gezegd: Ja, maar je hoort het minstens 30 dagen vooraf. Is een wijziging in je nadeel en ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

1. 21.1We mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie sturen we je minstens 30 dagen voordat die ingaat, met wat er verandert.
2. 21.2Is een wijziging in je nadeel en ga je niet akkoord, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, ook tijdens een minimale looptijd.
3. 21.3Eerdere versies van deze voorwaarden staan onderaan deze pagina.

Artikel 22: Welk recht geldt, en waar los je een geschil op?

Kort gezegd: Nederlands recht. We zoeken eerst samen een oplossing; lukt dat niet, dan beslist de rechter van de Rechtbank Noord-Holland.

1. 22.1Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. 22.2Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan legt een van ons het geschil voor aan de Rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.