01Hoe het werkt
Wat valt onder NAP-gegevens?
NAP-gegevens zijn de naam, het adres en het telefoonnummer van je bedrijf, naar het Engelse name, address, phone. Het gaat erom dat die drie overal letterlijk hetzelfde zijn: op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, op kaarten als Apple Maps en Bing, en in de bedrijvengidsen en reviewsites waar je vermeld staat.
Google gebruikt het woord NAP zelf niet, maar vraagt hetzelfde. Je bedrijfsnaam moet volgens de richtlijnen van Google overeenkomen met de echte naam zoals je die consequent gebruikt op je gevel, op je website en op je briefpapier. Het adres moet exact en volledig zijn; postbussen en virtuele kantoren mogen niet. Het telefoonnummer moet in direct beheer van je bedrijf zijn, liefst een lokaal nummer in plaats van een callcenter.
Op je eigen site staan dezelfde gegevens in de tekst, meestal in de footer en op je contactpagina, en in je structured data van het type LocalBusiness. Daarin zijn naam en adres verplicht, en is het telefoonnummer aanbevolen als het belangrijkste contactnummer voor klanten. Een vermelding van je NAP op een andere site heet ook wel een citatie, met of zonder link.
02Een voorbeeld
Hoe ziet een verschil in NAP-gegevens eruit?
Neem een loodgieter die twee jaar geleden verhuisde en een nieuw nummer nam. Op zijn site en in zijn Bedrijfsprofiel staat alles goed. Maar in een oude bedrijvengids, op Apple Maps en onderaan een oude blogpost op zijn eigen site staan nog het oude adres en nummer. Voor Google en ChatGPT zijn dat twee versies van één bedrijf.
Eén bedrijf, twee manieren van vermeld staan
VoorbeeldNiet gelijk
Vier bronnen, drie versies
Website: de juiste naam, het nieuwe adres en het nieuwe nummer, maar onderaan een oude blogpost nog het oude nummer.
Bedrijfsprofiel: de juiste gegevens, met Utrecht achter de bedrijfsnaam geplakt.
Bedrijvengids en Apple Maps: het oude adres en het oude nummer.
- Mist: Een klant belt het oude nummer uit de bedrijvengids
- Mist: Een voorgestelde wijziging met het oude adres kan in je profiel belanden
- Mist: Een plaatsnaam in je bedrijfsnaam kan je profiel laten opschorten
Gelijk
Overal dezelfde drie regels
De naam zoals op de gevel en bij de KvK, zonder plaatsnaam erachter.
Eén adres, of een servicegebied met het adres verborgen, overal op dezelfde manier geschreven.
Eén nummer dat wordt opgenomen, ook in de LocalBusiness-gegevens op de site.
- Goed: Google en AI-assistenten zien één bedrijf
- Goed: Klanten bellen het juiste nummer
- Goed: Een afwijkende wijziging valt op, want je site zegt iets anders
Het verraderlijke zit in de voorgestelde wijzigingen. Iedereen kan een wijziging van je profiel voorstellen. Reageer je niet binnen vier dagen, dan kan Google hem publiceren als andere openbare informatie, zoals je website, hem ondersteunt. Een oud nummer op je eigen site werkt dan tegen je.
03Waarom het ertoe doet
Waarom doen NAP-gegevens ertoe voor Google en AI?
NAP-gegevens doen ertoe omdat Google en AI-assistenten je bedrijf samenstellen uit meerdere bronnen: je profiel, je website, gelicentieerde gegevens en wat gebruikers melden. Kloppen die bronnen met elkaar, dan is duidelijk dat het om één bedrijf gaat. Spreken ze elkaar tegen, dan kan een klant of een AI het verkeerde nummer overnemen.
Google schrijft dat het informatie voor profielen haalt uit je eigen gegevens, gecrawlde webcontent zoals je website, gelicentieerde gegevens van derden en gebruikers. Hoe zwaar gelijke gegevens wegen voor je plek in de kaart, zegt Google niet. In de enquête van Whitespark onder 47 specialisten, gepubliceerd op 6 november 2025, stonden dezelfde gegevens op je site en in je profiel op plek 15 van 187 factoren voor de kaart. Gelijke vermeldingen op Google Maps, Bing Maps en Apple Maps stonden op plek 28, die in bedrijvengidsen lager. Het is een oordeel van experts, geen meting.
Voor AI-assistenten telt het ook. ChatGPT gebruikte in onze meting van 24 september 2026 voor een lokale vraag naast kaartgegevens ook reviewsites als bron. Staat daar nog een oud nummer, dan kan een AI dat nummer noemen. Dat verbeter je niet in je Bedrijfsprofiel, maar alleen op die site zelf.
“Bij een verhuizing of een nieuw nummer maak ik eerst een lijst van elke plek waar het oude adres nog staat. Dat zijn er altijd meer dan de klant denkt, ook op zijn eigen site.”
04Wat je ermee doet
Hoe houd je je NAP-gegevens gelijk?
Houd je NAP-gegevens gelijk door één vaste schrijfwijze te kiezen en die overal te gebruiken: op je site, in je Bedrijfsprofiel, op Apple Maps en Bing, en in de gidsen en reviewsites waar je staat. Controleer ze na elke verhuizing, elk nieuw nummer en elke naamswijziging, en reageer op voorgestelde wijzigingen binnen vier dagen.
- 1
Leg één schrijfwijze vast
De naam zoals bij de KvK en op je gevel, het adres op één manier geschreven, één telefoonnummer.
- 2
Begin bij je eigen site
Footer, contactpagina en de LocalBusiness-gegevens. Zoek ook in oude pagina's en blogposts naar het oude nummer.
- 3
Loop de kaarten en gidsen langs
Google Bedrijfsprofiel, Apple Maps, Bing en de bedrijvengidsen en reviewsites waar je al vermeld staat.
- 4
Houd voorgestelde wijzigingen bij
Je hebt vier dagen om een voorstel in je Bedrijfsprofiel te accepteren of af te wijzen.
Veelgestelde vragen
Waar staat NAP voor?
In lokale SEO staat NAP voor name, address, phone: de naam, het adres en het telefoonnummer van je bedrijf. Buiten marketing betekent NAP in Nederland iets anders: het Normaal Amsterdams Peil, de maat voor hoogtes en waterstanden, of de Nationale AutoPas, die kilometerstanden van auto's registreert. Bij nap gegevens ging op 30 september 2026 geen van de tien zoekresultaten over lokale SEO.
Moeten NAP-gegevens letterlijk hetzelfde zijn?
Zo veel mogelijk wel. Google vraagt dat je naam overeenkomt met de naam die je consequent gebruikt op je gevel, je website en je briefpapier. Kies daarom één schrijfwijze voor naam, adres en nummer en gebruik die overal, zodat er niets te twijfelen valt. Een ander nummer of een oud adres is het grootste risico: voor Google, voor AI-assistenten en voor klanten die bellen.
Wat zijn citaties in lokale SEO?
Citaties, in het Engels citations, zijn vermeldingen van je naam, adres en telefoonnummer op andere sites, zoals bedrijvengidsen, kaartdiensten en reviewsites, ook zonder link naar je site. In de enquête van Whitespark onder 47 specialisten stonden gelijke vermeldingen op Google Maps, Bing Maps en Apple Maps op plek 28 van 187 factoren voor de kaart; die in bedrijvengidsen lager.
Bronnen
- Richtlijnen voor de vertegenwoordiging van uw bedrijf op Google · Google Bedrijfsprofiel Help, gelezen op 30 september 2026De naam zoals je die consequent gebruikt op je gevel, website en briefpapier; een exact adres, geen postbus of virtueel kantoor; een telefoonnummer in direct beheer van het bedrijf.
- Hoe Google informatie verzamelt en gebruikt in bedrijfsprofielen en lokale zoekresultaten · Google Bedrijfsprofiel Help, gelezen op 30 september 2026Gecrawlde webcontent zoals je eigen website, gelicentieerde gegevens van derden, gebruikers en eigenaren.
- Inzicht krijgen in updates van Google voor uw Bedrijfsprofiel · Google Bedrijfsprofiel Help, gelezen op 30 september 2026Een voorgestelde wijziging accepteer of weiger je binnen 4 dagen; anders kan Google hem publiceren als andere openbare informatie, zoals je website, hem ondersteunt.
- Local business (LocalBusiness) structured data · Google Search Central, bijgewerkt 8 september 2026, gelezen op 30 september 2026name en address zijn verplicht; telephone is aanbevolen, als het belangrijkste contactnummer voor klanten.
- 2026 Local Search Ranking Factors · Whitespark, gepubliceerd 6 november 2025, gelezen op 30 september 2026Een enquête onder 47 specialisten over 187 factoren: een oordeel van experts, geen meting (graad C).
- Lokale SEO: gevonden worden in de buurt, op de kaart en in AI-antwoorden · AI Digitals, lokale SEOOnze metingen van de kaart per branche (22 september 2026) en van lokale vragen aan ChatGPT (24 september 2026).
Door Jaap Meijer, oprichter van AI DigitalsOver de auteurLaatst bijgewerkt: